자, 반갑습니다! 대한민국 최고의 일타 강사, 저스틴입니다! 오늘 강의도 여러분의 머리에 쏙쏙 박히도록 명쾌하게 진행해 보겠습니다.

오늘 우리가 함께 분석하고 완벽하게 마스터해 볼 자료는 바로 숨고(Soomgo)의 고수센터 웹페이지에 올라온 “더 많은 고용을 이끌고 싶다면? ‘이 기능’을 꼭 활용해 보세요!”라는 글입니다. 많은 사장님, 즉 ‘고수’님들이 어떻게 하면 고객을 더 많이 만나고, 좋은 리뷰를 받을 수 있을까 고민이 많으실 텐데요. 오늘 이 강의로 그 고민, 확실하게 해결해 드립니다!

자, 그럼 본론으로 들어가 보죠.

리뷰 이벤트, 왜 해야만 하는가?

이 글의 저자, 숨고는 말합니다. “어떻게 하면 더 많은 고객을 만날 수 있을까? 어떻게 하면 더 많은 리뷰를 받을 수 있을까?” 이 고민을 해결하기 위해 ‘리뷰 이벤트 시스템‘이라는 특별한 기능을 만들었다고요.

리뷰 이벤트가 뭐냐? 간단해요. 고객이 리뷰 작성을 약속하면, 우리가 추가 서비스나 페이백 같은 혜택을 주는 거죠. 이게 왜 중요하냐? 고객들이 서비스를 살지 말지 결정할 때, 리뷰를 엄청나게 본다는 겁니다.

자, 이 부분은 별표 세 개! 이 글에 따르면, 리뷰가 많이 쌓이면 고용 확률이 무려 2배나 높아진다고 합니다. 2배! 이건 선택이 아니라 필수라는 거죠. 기존에는 우리가 채팅으로 “사장님, 리뷰 써주시면…”하고 일일이 안내해야 했는데, 이제 숨고에 생긴 이 기능으로 훨씬 쉽고 빠르게 이벤트 소식을 알릴 수 있게 됐다는 겁니다.

리뷰 이벤트, 어떻게 쓰는 건데? (실전 사용법)

자, 중요성을 알았으면 이제 써먹어야죠. 어렵지 않습니다. 숨고 웹사이트와 앱, 둘 다에서 아주 쉽게 등록할 수 있어요.

웹(Web)에서 등록하는 법:
1. 숨고 홈페이지에 접속해서 오른쪽 위에 있는 프로필 버튼을 누르세요.
2. 프로필 사진 바로 아래에 ‘리뷰 이벤트 등록하기’ 배너가 보일 겁니다. 클릭!
3. 이벤트 내용을 적고 ‘등록하기’ 버튼만 누르면 끝! 간단하죠?
앱(App)에서 등록하는 법 (두 가지 방법!):
1. 고수 대시보드에서: 앱에 접속하면 보이는 첫 화면, ‘고수 대시보드’ 위쪽에 ‘리뷰 이벤트 등록하기’ 배너가 바로 보입니다. 그걸 누르고 작성하면 됩니다.
2. 프로필에서: 앱 오른쪽 아래 ‘프로필’ 버튼을 누르고, 프로필 사진 아래를 보면 역시 ‘리뷰 이벤트 등록하기’ 배너가 있습니다. 여기서 등록해도 됩니다.

고객의 마음을 사로잡는 리뷰 이벤트 문구 TIP

이벤트를 등록하긴 했는데, 어떻게 써야 효과가 좋을까요? 자, 이 글의 저자는 친절하게도 세 가지 유형으로 나눠서 설명해주고 있습니다. 이것도 아주 중요하니 집중하세요!

추가 서비스형: 이건 내가 제공하는 서비스랑 관련된 서비스를 덤으로 얹어주는 방식입니다. 예를 들어, 이 글의 저자는 “에어컨 청소 후 리뷰 남겨주시면, 냄새 제거용 피톤치드 작업을 무료로 해드려요!” 같은 예시를 들고 있어요. 아주 좋은 전략이죠.
할인 페이백형: 이건 말 그대로 서비스 비용을 깎아주거나, 일부 금액을 다시 돌려주는 겁니다. 저자는 “리뷰를 약속해 주시면, 2만 원을 페이백으로 돌려드립니다.”라는 화끈한 예시를 보여주네요. 고객 입장에선 마다할 이유가 없겠죠?
증정형: 이건 작지만 확실한 행복, 바로 선물 공세입니다. 저자의 예시처럼 “리뷰 작성해 주시면 감사의 뜻으로 커피 기프티콘을 드립니다.”라고 하면, 고객들도 기분 좋게 리뷰를 남길 겁니다.