2025년 CIO Agenda: 4가지 혁신적 리더십 전략으로 뛰어난 비즈니스 성과 달성

CIO Agenda 소개

CIO Agenda는 가트너(Gartner)에서 전 세계 CIO와 기술 경영진을 대상으로 매년 발표하는 영향력 있는 연구 보고서입니다. 다가오는 한 해 동안 CIO가 집중해야 할 최우선 과제와 실행 계획을 명확하게 제시합니다. 2025년 보고서는 IT 부서 이외의 비즈니스 부문 및 기능 부서의 1,100여 명의 최고 경영진의 의견을 심층 분석하여 CIO와 다른 기업 경영진 간의 성공적인 협업을 이끄는 방법을 다양한 시각에서 조망합니다.

주요 내용

기술 리더십의 변화 추세 파악
최고 경영진과 IT 부서 내외부의 기술 사용자로부터 더 많은 지지 확보
CIO의 커리어 발전 추진

조사 규모

88개국
3,100여 명의 CIO 및 IT 부서 책임자
1,100여 명의 IT 기능 이외의 최고 경영진
총 17조 6천억 달러 수익
총 3,510억 달러 IT 지출

2025년 CIO Agenda 개요

끝없는 도전: 높아지는 기대, IT의 역할 확장, 더 적은 리소스로 더 많은 작업 수행
IT 투자 가치 입증: 뛰어난 실행력 발휘, 비용 효율성 강화, 기술 혁신 추진

전 세계 3,100여 명의 CIO를 대상으로 한 조사 결과, CIO와 다른 최고 경영진 간에는 사고방식, 기술 투자 관리, 디지털 기회 대응 전략에서 뚜렷한 차이가 드러났습니다. 이러한 차이를 통해 디지털 전환에서 뛰어난 성과를 보인 ‘디지털 선도자(Digital Leader)’ 라는 새로운 인재를 발견했습니다. 디지털 선도자는 2024년 CIO 조사에서 처음 주목받았으며, 2025년 조사에서는 더 깊이 있는 분석이 이루어졌습니다.

2025년에도 기업의 IT 역량에 대한 기대치는 계속해서 높아지겠지만, 관련 예산은 인플레이션 수준을 넘어서기 어려울 가능성이 큽니다. 따라서 디지털 선도자의 역량이 특히 중요해질 것으로 예상됩니다. 디지털 선도자는 디지털 투자에서 지속적으로 우수한 성과를 내는 고성과 리더로, 비교 그룹 대비 1.5배~2배 더 높은 확률로 디지털 전략 목표를 달성하고 있습니다.

디지털화 프로젝트를 성공적으로 수행하는 CIO의 주요 특징

디지털화 프로젝트를 성공적으로 수행하는 CIO는 다음과 같은 다양한 측면에서 차별화된 특징을 보여줍니다.

전략적 측면: 동시에 두 가지 방식의 성장 전략을 채택합니다.
- 다른 최고 경영진이 함께 디지털 전환을 이끌도록 추진합니다.
- IT 부서 외부의 파트너와 협력하여 기업의 디지털 역량을 공동으로 구축합니다.
실행 측면:
- IT 부서만이 아니라, 모든 기술 사용자에게 매력적인 작업 플랫폼을 제공하기 위해 노력합니다. 데이터, 통합, 개발 플랫폼을 최우선으로 고려하여 IT 부서 내외부의 모든 기술 사용자들이 보다 쉽고 구조적으로 탄탄하며 안전한 솔루션을 구축할 수 있도록 지원합니다.
- 아키텍처 인식 제고: 모든 최고 경영진이 IT 의사 결정(사용 사례 및 공급 업체 선정 등)에 적극 참여하도록 유도하고, 비즈니스 부서에 기술 공급 업체 관리, 총소유비용(TCO), 네트워크 보안, Enterprise Architecture 등의 조언을 제공합니다.
- 비즈니스 혁신의 육성 및 확장: 2025년, 모든 CIO가 AI 등 신기술을 도입하겠지만, ‘디지털 선도자’는 다른 최고 경영진이 혁신 기회를 식별하고, AI의 활용 기회를 발굴하고, 비즈니스 중심의 혁신을 주도할 수 있도록 더욱 효과적으로 지원합니다.
- 기술 사용자 양성: 비즈니스 부문의 기술 요구 사항을 예측하는 역량을 강화하는 데 있어, ‘디지털 선도자’ CIO는 일반 CIO보다 거의 세 배 더 높은 중요도를 부여합니다.

2025년 CIO 조사에 따르면, 기업 내 디지털 프로젝트의 48%만이 비즈니스 성과 목표를 달성하거나 초과 달성했습니다.

디지털 역량 구축 공동 주도

디지털 비즈니스에서 IT의 중요성이 날로 부각되고 있음에도 불구하고, 현재까지 기업 디지털 프로젝트의 평균 48%만이 예상 비즈니스 성과를 달성하거나 초과 달성했습니다. 그러나 “2025년 CIO Agenda”에서는 뛰어난 성과를 보인 CIO 및 다른 최고 경영진을 분석했으며, 이들을 ‘디지털 선도자’ 라고 정의했습니다.

디지털 선도자 CIO는 다른 리더들과 함께 엔드 투 엔드(end-to-end) 디지털 역량 제공의 책임을 공동으로 수행합니다. 이들은 의사 결정을 함께 내리는 동반자로서, 디지털 비즈니스 성과에 대한 동등한 책임을 지며, 상호 보완적인 역할을 통해 함께 성장하고 도전을 극복해 나갑니다.

CIO가 다른 최고 경영진과 공동으로 디지털 역량 구축을 주도할 때, 디지털 투자에서 최대 수익을 창출할 가능성이 1.5배에서 2배 높아졌습니다. 디지털 선도자가 이끄는 디지털 프로젝트 중 71%가 기업 목표를 달성하거나 초과 달성했습니다.

디지털 선도자의 성공 비결

디지털 선도자의 성공 비결은 두 가지 핵심 요소에 있습니다.

디지털 역량의 민주화: 디지털 선도자 CIO는 다른 경영진이 디지털 리더십에 적극 참여하도록 유도하여 디지털 투자가 더 높은 비즈니스 성과를 달성할 수 있도록 합니다. 디지털 의사 결정 참여를 간소화하여 모든 경영진이 쉽게 참여하도록 돕는 동시에 비즈니스 부서와 IT 부서 간 협업을 강화하여 더 강력한 IT 역량을 구축합니다.
공동 책임: 디지털 선도자 CIO는 다른 최고 경영진 및 비즈니스 리더와 함께 디지털 역량 제공의 전 과정을 공동으로 책임지며, 다음과 같은 목표를 실현합니다.
- CIO와 다른 경영진 간의 디지털 프로젝트 리더십 협업 강화
- IT 팀과 협력하여 디지털 프로젝트 추진

디지털 역량 구축 과정에서 실행하는 다양한 전략

제품 책임자로서 프로젝트 및 제품 기획 주도
로우 코드(Low-Code) 프로그래밍 방식을 활용한 솔루션 제공
복잡한 기술 업무 수행

CIO는 다른 최고 경영진과 긴밀한 관계를 구축하여 이들이 디지털 선도자가 될 수 있도록 돕습니다. 모든 디지털 선도자 최고 경영진의 뒤에는 CIO의 전략적 조언과 지원이 있으며, 이를 통해 각 조직이 IT 부서와 협력하여 디지털 역량을 효과적으로 제공할 수 있도록 돕습니다.

2025년 CIO Agenda: 4가지 실행 전략

강력한 기초 플랫폼 제공: CIO는 IT 부서뿐만 아니라 모든 기술 사용자에게 편리한 디지털 플랫폼 사용 경험을 제공해야 합니다. 디지털 선도자 CIO는 사용자 친화적인 플랫폼을 제공하여 디지털 프로젝트 구축을 지원하는 데 전념하고 있습니다. 디지털 플랫폼을 도입하고 배포할 때, IT 팀 내부에만 국한되지 않고 전략적으로 접근하여 모든 기술 사용자에게 뛰어난 사용 경험을 제공합니다. 이러한 기초 기술 인프라는 혁신을 촉진하고 운영 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라, 기업이 디지털 전환 과정에서 경쟁력을 유지하는 데도 중요한 역할을 합니다. 데이터에 따르면 비즈니스 부문 직원의 평균 26%가 기술 구축, 구현 또는 관리에 참여하고 있습니다. 이는 기업 전반에 걸쳐 기술적 역량을 보유한 인재들이 많다는 것을 시사하며, 이들의 잠재력을 적극 활용할 필요가 있음을 보여줍니다. 2025년에는 80% 이상의 CIO가 네트워크 보안, 생성형 AI, 비즈니스 인텔리전스 및 데이터 분석, API 등 기초 역량 분야에 투자할 예정입니다.
아키텍처 인식 제고: CIO는 모든 기술 사용자와 IT 부서 간 협업 프로세스를 최적화해야 합니다. 디지털 선도자 CIO는 비즈니스 부문 직원이 디지털 플랫폼을 활용하여 자체적으로 디지털 솔루션을 개발할 수 있도록 역량을 강화하여, 해당 책임이 IT 부서에만 국한되지 않도록 합니다. IT와 비즈니스 부서의 협업 효율성을 높이기 위해, 모든 직원이 소속 부서와 관계없이 아키텍처와 보안에 대한 기본적인 이해를 갖추는 것이 중요합니다. 디지털 선도자 CIO는 다른 경영진과의 긴밀한 소통을 통해, 그들이 필수적인 기술 지식을 습득할 수 있도록 적극 지원해야 합니다. 실제로 디지털 선도자 CIO의 80%가 IT 프로세스 및 업무 방식 변경을 우선시하여 비즈니스 부문이 보다 민첩한 방식으로 참여할 수 있도록 돕고 있는 반면, 일반 CIO 중 이러한 접근 방식을 우선시하는 비율은 30%에 불과합니다. 따라서 CIO는 다른 최고 경영진에게 맞춤형 기술 조언을 제공해야 하며, 최고 경영진 또한 IT 투자의 중요성을 깊이 인식하고, 아키텍처 사고방식과 비기능적 요구 사항(Non-Functional Requirements, NFR)에 대한 지원이 필수적임을 이해해야 합니다. 디지털 선도자 최고 경영진은 IT 부서의 의견을 다른 최고 경영진보다 훨씬 중요시하고 있으며, 구체적인 예는 다음과 같습니다.
- 1.6배 더 중요하게 생각하는 공급업체 관리
- 1.5배 더 중요하게 생각하는 Enterprise Architecture
- 1.5배 더 중요하게 생각하는 총 소유 비용
- 1.2배 더 중요하게 생각하는 네트워크 보안
비즈니스 및 기술 사용자 역량 강화: CIO는 기업 전체의 디지털 리더십과 기술 역량 강화를 지원해야 합니다. 디지털 선도자 CIO의 약 65%가 비즈니스 부문에서 자체 기술 기능 요구 사항을 식별하는 데 적극적으로 협력하는 반면, 일반 CIO 중에서는 이 비율이 22%에 불과합니다. 아키텍처 인식이 중요한 것과 마찬가지로, 디지털 선도자 최고 경영진은 CIO가 조직의 디지털 역량 강화를 위한 가이드 역할을 하길 기대합니다. 그들은 CIO가 다음과 같은 방식으로 기술 사용자 육성과 디지털 리더십 강화를 지원하길 원합니다. 실제로 디지털 선도자 최고 경영진은 팀의 디지털 기술을 향상시킬 때, HR 부서보다 IT 부서의 지원을 더욱 선호하는 경향이 있습니다. 이러한 접근 방식은 CIO와 함께 기업의 디지털 프로젝트를 주도하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, IT 인력 부족 문제를 완화하고 기업의 디지털 프로젝트 성공률을 크게 향상시키는 데 기여합니다. 2025년에는 전체 기업 차원에서 기술 인재를 육성하는 것을 최우선 과제로 삼는 CIO의 비율이 16%에 불과할 것으로 예상됩니다. 그러나 이러한 전략을 채택하는 CIO는 기업의 디지털 역량을 강화하고 장기적으로 높은 성과를 거두는 데 있어 상당한 보상을 얻게 될 것입니다.
비즈니스 혁신의 육성 및 확장: CIO는 비즈니스 중심의 혁신 과정(발견, 육성, 확장)을 간소화해야 합니다. AI, 로우 코드/노 코드 개발 플랫폼, 산업별 클라우드 플랫폼과 같은 신기술에 대한 투자는 디지털 비즈니스 혁신의 핵심 요소이지만, 단순한 기술 도입만으로는 진정한 혁신을 이루기 어렵습니다. CIO와 함께 디지털 프로젝트를 이끄는 최고 경영진은 IT 부서가 단순히 플랫폼을 도입하는 역할을 넘어, 비즈니스 혁신을 지원하는 데 더 큰 역할을 하기를 기대합니다. 그들은 신기술이 현재 디지털 혁신을 추진하는 중요한 기반이라는 점을 잘 알고 있습니다. CIO와 IT 부서의 지원이 있어야만 이러한 기술을 효과적으로 활용하여 비즈니스 성장을 추진할 수 있습니다. 실제로 디지털 선도자 최고 경영진은 일반 최고 경영진보다 IT 지원을 더 중요시합니다. 혁신 기회 식별 시 IT 지원의 중요성을 1.8배 더 높게 평가하며, AI 활용 사례 발굴 및 비즈니스 중심 혁신 추진 시 IT 지원을 1.6배 더 중시합니다. 혁신을 비즈니스 주도 역량으로 인식하는 CIO는 18%에 불과합니다.

혁신을 지지할 뿐만 아니라, 혁신을 이끌어야 합니다.

효과적인 전략은 트렌드에 대한 깊은 이해에서 시작됩니다. 성공적인 혁신을 이끄는 것은 탁월한 실행력뿐만 아니라, 끊임없이 변화하는 기술 트렌드를 종합적으로 파악하는 데서 시작됩니다. 비즈니스 가치를 극대화하고 경쟁력을 유지하기 위해, CIO는 미래를 형성하는 핵심 기술 트렌드를 지속적으로 주목해야 합니다. AI, 양자 컴퓨팅, 로봇 공학과 같은 기술은 더 이상 선택 사항이 아닌, 비즈니스 성장을 이끄는 필수 요소가 되었습니다. 이러한 트렌드를 효과적으로 활용하는 CIO는 기업 운영의 효율성을 높이고, 새로운 수익원을 창출하는 데 중요한 역할을 하게 될 것입니다.

요약

본 문서는 가트너의 “2025년 CIO Agenda” 보고서의 주요 내용을 요약한 것입니다. 이 보고서는 CIO가 디지털 전환 시대에 성공하기 위한 혁신적인 리더십 전략과 실행 계획을 제시합니다. 디지털 선도자 CIO의 특징과 성공 비결, 4가지 실행 전략을 통해 CIO가 어떻게 기업의 디지털 역량을 강화하고 비즈니스 성과를 달성할 수 있는지 설명합니다. 또한, 가트너가 제공하는 다양한 서비스와 리소스를 소개하여 CIO가 효과적인 의사 결정을 내리고 미래를 대비할 수 있도록 지원합니다.

저스틴) 일반적인 요약이 아닌…보다 세밀한 핵심 요약을 해 주세요.

네, 알겠습니다. “2025년 CIO Agenda” 보고서의 내용을 단순 요약을 넘어, 핵심 논리와 구체적인 데이터에 기반한 세밀한 핵심 요약을 제공해 드리겠습니다.

핵심 진단: CIO의 근본적인 딜레마와 성과 격차

딜레마: 기업의 IT에 대한 기대치(기술 혁신, 비즈니스 성장 기여)는 계속 높아지지만, IT 예산 증가는 인플레이션 수준을 넘기 어렵습니다. 이는 ‘더 적은 리소스로 더 많은 성과’를 내야 하는 구조적 압박을 의미합니다.
성과 격차: 이러한 환경 속에서 실제 비즈니스 목표를 달성하거나 초과 달성하는 기업 디지털 프로젝트는 평균 **48%**에 불과합니다. 이는 절반 이상의 디지털 투자가 기대 성과에 미치지 못하고 있음을 보여줍니다.

핵심 해결책: ‘디지털 선도자(Digital Leader)’의 발견과 그들의 방식

가트너는 이 성과 격차의 원인을 분석하며, 지속적으로 우수한 디지털 투자 성과를 내는 ‘디지털 선도자’ 그룹을 발견했습니다. 이들은 단순 CIO가 아니라, 뛰어난 CIO와 그들과 협력하는 다른 최고 경영진을 포함합니다.

성과 증명: 디지털 선도자는 일반 그룹에 비해 디지털 전략 목표를 달성할 확률이 1.5배 ~ 2배 더 높으며, 이들이 이끄는 프로젝트의 **71%**가 기업 목표를 달성하거나 초과합니다 (평균 48% 대비).
핵심 전략 – ‘디지털 역량의 공동 주도’: 이들의 가장 큰 특징은 IT 부서 혼자 디지털 전환을 책임지는 것이 아니라, 다른 최고 경영진(C-suite)과 함께 디지털 역량 구축의 책임을 공동으로 주도한다는 점입니다. CIO는 기술 제공자를 넘어 다른 리더들이 ‘디지털 선도자’가 되도록 돕는 전략적 파트너 역할을 합니다.

디지털 선도자가 되는 4가지 핵심 실행 전략 (세부 분석)

디지털 선도자는 다음 4가지 전략을 통해 구체적인 성과를 창출합니다.

1. 강력한 기초 플랫폼 제공: ‘모든 기술 사용자’를 위한 기반 마련

핵심 개념: IT 부서만을 위한 기술이 아닌, 기업 내 모든 구성원이 쉽게 접근하고 활용할 수 있는 사용자 친화적인 디지털 플랫폼을 구축하고 제공하는 데 집중합니다.
왜 중요한가: 비즈니스 부서 직원의 평균 **26%**가 이미 기술 구축, 구현, 관리에 참여하고 있습니다. 이들을 ‘섀도우 IT’로 방치하는 대신, CIO가 제공하는 안전하고 구조적인 플랫폼 위에서 역량을 발휘하도록 지원해야 합니다.
구체적 투자 분야 (2025년): 80% 이상의 CIO가 네트워크 보안, 생성형 AI, 비즈니스 인텔리전스/데이터 분석, API 등 핵심 기초 역량에 투자할 계획입니다.

2. 아키텍처 인식 제고: ‘기술적 의사결정’에 비즈니스 리더 참여시키기

핵심 개념: 기술의 복잡성(공급업체 관리, 총소유비용(TCO), 보안, 상호의존성 등)을 IT 부서의 전유물로 두지 않고, 다른 최고 경영진이 이를 이해하고 의사결정에 참여하도록 아키텍처에 대한 인식을 높이는 것입니다.
현실과의 차이: 디지털 선도자 CIO의 **80%**가 비즈니스 부서의 민첩한 참여를 위해 IT 프로세스를 바꾸는 것을 우선시하는 반면, 일반 CIO는 **30%**만이 이를 우선 과제로 삼습니다.
성과 지표: 디지털 선도자 최고경영진은 IT 부서의 아키텍처 관련 조언을 매우 중시합니다.
- 공급업체 관리: 1.6배 더 중시
- Enterprise Architecture: 1.5배 더 중시
- 총소유비용(TCO): 1.5배 더 중시

3. 비즈니스 및 기술 사용자 역량 강화: ‘IT 주도’의 전사적 기술 인재 육성

핵심 개념: 기업 전체의 디지털 기술 역량을 강화하는 책임을 CIO가 주도적으로 수행합니다. 이는 단순히 교육을 제공하는 것을 넘어, 비즈니스 부서가 스스로 기술 요구사항을 파악하고 해결하도록 돕는 것을 포함합니다.
현실과의 차이: 디지털 선도자 CIO의 **65%**가 비즈니스 부문의 기술 요구사항 식별에 적극 협력하지만, 일반 CIO는 **22%**에 그칩니다.
주목할 만한 사실: 디지털 선도자 최고경영진은 팀의 기술 역량 향상을 위해 HR 부서보다 IT 부서의 지원을 더 선호합니다. 이는 CIO가 조직의 핵심 인재 육성 파트너가 되어야 함을 시사합니다.

4. 비즈니스 혁신의 육성 및 확장: ‘기술 도입’을 넘어 ‘비즈니스 가치 창출’로

핵심 개념: AI, 로우코드 등 신기술을 단순히 도입하고 제공하는 역할에서 벗어나, 비즈니스 부서가 이러한 기술을 활용해 혁신 기회를 발견하고, 구체적인 활용 사례를 발굴하며, 비즈니스 중심의 혁신을 확장하도록 돕는 것입니다.
기대의 차이: 디지털 선도자 최고경영진은 IT 지원을 혁신의 핵심 동력으로 인식합니다.
- 혁신 기회 식별 시 IT 지원 중요도: 1.8배 더 높게 평가
- AI 활용 사례 발굴 시 IT 지원 중요도: 1.6배 더 높게 평가
과제: 현재 혁신을 ‘비즈니스 주도 역량’으로 인식하고 이를 지원하는 CIO는 **18%**에 불과해, CIO의 역할 변화가 시급함을 보여줍니다.

결론적 핵심 메시지

2025년 CIO의 성공은 기술 전문가를 넘어 전사적 디지털 역량 설계자이자 비즈니스 혁신 파트너로 진화하는 데 달려 있습니다. CIO는 더 이상 IT 부서의 수장이 아니라, 다른 최고 경영진과 디지털 성과 책임을 공유하고, 그들이 기술을 이해하고 활용하도록 지원하며, 기업 전체의 디지털 혁신을 주도하는 **’리더들의 리더’**가 되어야 합니다.